Deloitte ci offre un’analisi sul ruolo dello smartphone nella nostra quotidianità.
Gli italiani sono sempre più abituati a utilizzare device digitali e usano lo smartphone per acquisti, salute e tempo libero.
Deloitte presenta i risultati del Digital Consumer Trends Survey 2021, un’indagine basata su oltre 2000 interviste a persone di età compresa tra i 18 e i 75 anni, realizzata per comprendere meglio il fenomeno spinto soprattutto dalla Gen-Z.
Passa tutto e sempre più da un dispositivo elettronico e con la pandemia la tendenza si è rafforzata ulteriormente, facendo evolvere abitudini e stili di vita.
“I device digitali fanno sempre più parte della vita quotidiana degli italiani. La loro importanza è cresciuta con la pandemia ed è destinata ad affermarsi ancora di più in futuro in ambiti come la salute, il tempo libero e gli acquisti. Allo stesso tempo i consumatori digitali sono più attenti all’uso dei loro dati e hanno un atteggiamento più critico del passato verso i social media, che assorbono una fetta molto rilevante della loro vita digitale. Da qualunque angolo lo si osservi, lo scenario digitale è in costante evoluzione e continuerà a sorprenderci con novità e cambiamenti destinati a trasformare la vita di tutti noi».
Francesca Tagliapietra, Partner e Industry Leader TMT di Deloitte.
Smartphone e Salute Digitale
La diffusione di dispositivi indossabili è in crescita in Italia: se nel 2017 solo il 10% possedeva uno smartwatch, nel 2021 questa percentuale è salita al 25%. Così, nel 2021 in Italia 1 su 4 possiede uno smartwatch, mentre 1 su 5 ha un braccialetto per il fitness. E il principale utilizzatore è la Gen-Z.
Per cosa vengono utilizzati questi dispositivi digitali?
Il 64% di chi possiede un dispositivo mobile dichiara di monitorare il numero di passi effettuati, il proprio ritmo del sonno o il battito cardiaco. Questo dato arriva all’86% per la Gen-Z, mentre solo 1 su 2 tra gli over 65 effettua un qualche monitoraggio di questi aspetti. In particolare, è il numero di passi la funzione più monitorata (53%), mentre il monitoraggio del battito cardiaco e del ritmo del sonno riguarda il 35% e il 24% dei rispondenti.
Intrattenimento Digitale & Media
Negli ultimi anni si è registrato un incremento costante nella fruizione di contenuti video in streaming: se nel 2018 il 40% in Italia dichiarava di fruire di contenuti Streaming Video On Demand, questa percentuale è salita al 63% nel 2021. I risultati mostrano però come l’incremento più rilevante si sia avuto nell’anno di inizio della pandemia, dove la crescita è stata del +13%, contro un aumento del +5% nel 2021. Nell’ultimo anno, inoltre, è cresciuta in modo rilevante la penetrazione dei servizi Video On Demand tra gli over 65, anche i meno giovani sono stati conquistati dallo streaming.
Continua la crescita del mondo dei videogiochi e degli e-sport. Nel 2020 in Italia il mercato dei videogiochi ha generato più di 2 miliardi di euro, con una crescita del 21,9% rispetto all’anno precedente. Questo trend positivo vale anche per la fruizione di giochi e videogiochi su smartphone. Il 57% dei consumatori infatti dichiara di giocare sul proprio smartphone.
Nell’ultimo anno, inoltre, il 73% di chi possiede uno smartphone in Italia, ha utilizzato piattaforme social media o app di messaging su base giornaliera. D’altra parte, il 22% dei rispondenti italiani ha smesso di utilizzare almeno una piattaforma social. Le tre ragioni principali sono l’essersi stancati dei contenuti (35%), la presenza eccessiva di fake news (25%) e le preoccupazioni per la propria privacy (21%).
Pagamenti Digitali
Oltre 4 italiani su 5 utilizzano lo smartphone per acquistare un prodotto online, per lo più almeno una volta al mese. Sono i più giovani quelli che si affidano maggiormente a questo canale: il 93% tra i 18 e i 24 anni dichiara infatti di acquistare online tramite smartphone, contro il 68% degli over 65.
Chi acquista prodotti o servizi con il proprio smartphone tende ad utilizzare le app dei marketplace: questo è infatti il canale più citato dai rispondenti (64%) per l’acquisto online. Un rispondente su 10, poi, dichiara di utilizzare le app dei social media per fare acquisti, segnale di come anche in Italia cominci a diffondersi il fenomeno del Social Shopping.
Per quanto riguarda i metodi di pagamento utilizzati in Italia per gli acquisti online tramite smartphone, quasi 3 rispondenti su 5 dichiarano di utilizzare solitamente carte di credito o debito, mentre 2 su 5 si affidano a provider per il pagamento o il trasferimento di denaro online.
Smartphone e device digitali stanno diventano sempre più piattaforme per la gestione dei propri conti e dei risparmi o per trasferire denaro. L’83% dei rispondenti italiani dichiara infatti di controllare il proprio conto corrente sul proprio cellulare, mentre il 73% di fare altre transazioni sul proprio online banking.
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Fonte: Deloitte
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