La Segretaria Virtuale, anche chiamata Virtual Assistant, è una figura professionale importante in molte aziende e per molti professionisti.
QUANDO NASCE LA FIGURA DELLA SEGRETARIA A DISTANZA?
Tutto ha inizio negli anni 90’ quando Anastacia Brice, ritiratasi dal mondo del lavoro tradizionale, fondò AssistU un’organizzazione che si occupa di orientare, formare e certificare gli/le Assistenti Virtuali. Da allora questa nuova attività si è diffusa nei paesi anglosassoni, ispanici e indiani.
In Italia tale figura professionale è presente da inizio millennio ma si è affermata negli ultimi anni, grazie alla diffusione della tecnologia che ha permesso di adattare ‘vecchie professioni’ alle nuove esigenze del mercato del lavoro.
CHI È LA SEGRETARIA VIRTUALE?
La Segretaria Virtuale è quindi la versione moderna della segretaria/del segretario. Professioniste e professionisti che collaborano con piccole imprese, studi professionali, partite IVA e start-up nell’adempimento di alcune mansioni ben definite.
Il tutto coadiuvato da tecnologie web e di telecomunicazione di ultima generazione che permettono lo svolgimento dell’attività da remoto con la stessa efficienza ed efficacia del personale d’ufficio.
QUALE ATTIVITÀ SVOLGE LA SEGRETARIA ONLINE?
Le attività che può svolgere una segretaria virtuale sono molteplici e spaziano da mansioni tipicamente esecutive, come rispondere al telefono o inviare mail, a mansioni progettuali e di coordinamento.
Questa varietà di mansioni si riflette in un’estrema diversificazione delle soluzioni offerte dal mercato e dei relativi costi di ingaggio. È quindi opportuno aver ben chiare le proprie esigenze e richiedere tutti i dettagli prima di iniziare una collaborazione a distanza.
B2YOU, leader nel mercato dei numeri verdi dal 2001, è uno degli attori di punta del settore con il servizio Segretaria.me: conosciamolo insieme.
A CHI È UTILE SEGRETARIA.ME?
Ai piccoli imprenditori e ai liberi professionisti, agli avvocati, agenti immobiliari, medici, consulenti ma anche alle start-up e agli studi professionali.
A tutte realtà che faticano a garantirsi una reperibilità telefonica costante, sia per mancanza di personale interno sia per tipologia di attività che spesso non permette di assumere una persona a tempo pieno.
COME FUNZIONA?
Quando un nostro cliente non può o non vuole rispondere di persona, le nostre segretarie rispondono a suo nome seguendo le istruzioni ricevute. Al termine di ogni telefonata, la segretaria invia al cliente una mail con le informazioni raccolte.
Ma la segretaria può anche fissare gli appuntamenti e gestire l’agenda oltre ovviamente a chiamare i clienti.
Pensiamo a un medico il cui impegno in sala operatoria duri più del previsto, la segretaria richiamerà i pazienti, sposterà gli appuntamenti e dinamicamente aggiornerà l’agenda del medico. Quest’ultimo potrà consultare il nuovo calendario direttamente dalla sua App Segretaria.me rimanendo concentrato sul proprio lavoro.
QUALI SONO I VANTAGGI PER I NOSTRI CLIENTI?
Il primo e più immediato: avvalersi di una segretaria virtuale ottimizza il tempo a disposizione, il nostro bene più prezioso.
Ma non basta, ricordiamo
- possibilità di concentrarsi sul core business della propria attività;
- nessun rischio di perdere telefonate importanti o di esser disturbato da telefonate inutili;
- supporto ai clienti con conseguente fidelizzazione;
- ottimizzazione dell’agenda che si riverbera in un incremento del fatturato oppure del tempo libero a disposizione per altro;
- pannello di monitoraggio via web e via App;
- reperibilità costante e continuativa 7su7, con personale dalle 9 alle 19 e tramite segreteria telefonica gratuita dalle 19 alle 9
- numero di linea fissa incluso nel servizio utile per le start up o per offrire un secondo numero ai propri clienti.
COME È POSSIBILE CONTROLLARE IL LAVORO SVOLTO DALLA SEGRETARIA VIRTUALE?
Più che di controllo, parliamo di dialogo. Il dialogo costruttivo che si instaura tra manager e collaboratore. Per agevolare tale dialogo e rendere efficiente l’attività, il nostro cliente può accedere via web alla sua area riservata oppure scaricarsi l’App Segretaria.me.
QUALI SONO I COSTI DI SEGRETARIA.ME?
Segretaria.me offre la formula del credito prepagato, nessun canone e nessun costo di attivazione.
I pacchetti di credito sono 3:
- Smart 25€ di credito, sino a 25 minuti di supporto telefonico,
- Open 75€ di credito, sino a 90 minuti inclusi,
- Full 150€ di credito che include sino a 250 minuti inclusi.
Tutte le informazioni commerciali, i costi, le tariffe e il contratto sono pubbliche e visibili alla pagina PREZZI del sito.
AVETE DELLE REFERENZE?
Ottima domanda. Possiamo dire che siamo stati scelti come partner di TIM per il loro digital store. Dall’ENPAM, da varie OMCEO e da alcuni Ordini degli Avvocati come convenzione per i loro associati. Oltre ai tanti clienti!
VUOLE MAGGIORI INFORMAZIONI PER ATTIVARE IL SERVIZIO?
Ci chiami al numero gratuito 800 10 80 80.
Se preferisce esser ricontattato, ci lasci i suoi dati e la richiameremo.
Se desidera inviare il suo curriculum scriva a cv@b2you.it
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